Borgervejleder

Du kan blandt andet få hjælp til at forstå breve fra kommunen / finde ud af, hvordan du kommer videre med en konkret sag / få hjælp til en god dialog mellem dig og kommunen

Borgervejlederen kan hjælpe dig med følgende opgaver

  • Vejlede dig i forståelse af information, breve og afgørelser fra Fredericia kommune
  • Vejlede dig om juridiske rettigheder og eventuelle yderligere klagemuligheder
  • Vejlede dig om yderligere tiltag, når sager er gået i hårknude samt sikre en fortsat dialog mellem dig og Fredericia kommune
  • Informere og vejlede om, hvordan du klager over en afgørelse fra kommunen og hvem, der kan behandle din klage
  • Hjælpe med at udforme en klage over kommunens sagsbehandling
  • Henvise og formidle kontakt til rette afdeling og medarbejder i Fredericia kommune

Du kan få hjælp til at forberede dig til en samtale/møde i kommunen, og borgervejlederen kan deltage i en samtale som bisidder.

Det primære fokus, hvis der er tale om bisidder, er at få dig til at føle dig tryg og hjælpe dig med at samle op på, hvad der kom ud af samtalen/mødet.

Kontakt borgervejlederen

Du kan altid ringe, sende en sms eller mail.
Du er også velkommen til at kigge forbi. Men hvis du vil være sikker på, at jeg har tid til at snakke med dig uden, at du skal vente, er det en god ide at aftale tid inden.

  • Kan jeg ikke tage telefonen, så indtal en besked eller send en sms og jeg vender hurtigst muligt tilbage.
  • Sms til 2241 0152 eller mail til borgervejleder@fredericia.dk

Du vil altid få svar inden for 24 timer på din sms eller mail med mindre, at det er weekend/helligdag.

Træffetider og hvor træffes borgervejlederen

Rådhuset
Mandag, onsdag og torsdag kl. 10 – 14, lokale 303
(til venstre, når du kommer ind på rådhuset og gå ind ad den store dør, 7 trin op og kontoret er tredje dør på højre hånd).

 

Biblioteket i Fredericia
Torsdag kl. 16 - 18 (Lokale 3.sal, samme sted som Retshjælpen)
 

Første lørdag hver måned kl. 10-14 på skift mellem Biblioteket i Fredericia/Biblioteket i Taulov/Skærbæk.


Lørdag d. 5. august kl. 10 - 14 på Biblioteket i Fredericia
Lørdag d. 9. september kl.10 - 14 på Biblioteket i Taulov (NB - anden lørdag i september)

Ændringer i træffetiden

Sommerferie fra den 10. - 21. juli 2017 (uge 28 og 29)

Aflyst træffetid onsdag d.23.august grundet heldagsmøde med netværk af borgervejledere

Taulov Bibliotek er ikke lørdag d.2.september, men lørdag d.9.september kl. 10-14

Om borgervejlederen

Borgervejlederen er ansat direkte af Fredericia Byråd og er derfor adskilt fra kommunens administration.

Borgervejlederen har tavshedspligt og de oplysninger, du giver til borgervejlederen forbliver anonyme.

Du kan ikke få hjælp til
  • Problemstillinger, der ikke vedrører Fredericia Kommune (boligsikring, boligydelse = boligstøtte hører under Udbetaling Danmark)
  • Personaleforhold
  • Politiske beslutninger
  • Sager, der er indbragt for det kommunale tilsyn, domstolene eller Folketingets Ombudsmand
Feedback